CÁC NGUYÊN TẮC CHUNG

Vina Electric và Chất lượng sản phẩm thiết bị điện

Công ty TNHH TM Thiết Bị Điện Vina (có thể được tìm kiếm với tên ngắn gọn Vina Electric) đảm bảo cung cấp thiết bị điện với chất lượng sản phẩm cao nhất. Tất cả hàng hóa được đảm bảo là mới 100%, nguyên đai nguyên kiện. Công ty cam kết cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn VAT theo luật thương mại Việt Nam.

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, tất cả thiết bị điện do Vina Electric cung cấp đều được nhập khẩu trực tiếp chính hãng, có xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ chứng từ CO, CQ. Điều này mang đến sự an tâm cho khách hàng về chất lượng sản phẩm.

Chính sách Bảo hành thiết bị điện

Vina Electric áp dụng chế độ bảo hành lâu dài cho các thiết bị điện, mang đến sự an tâm cho khách hàng.

Điều kiện để thiết bị điện được bảo hành:

  • Đối với các thiết bị điện được cấp phiếu bảo hành, cần xuất trình Phiếu bảo hành và có tem bảo hành của công ty Vina.
  • Thiết bị điện còn trong thời hạn bảo hành.
  • Tem bảo hành, mã vạch số serial, email của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.
  • Hư hỏng của thiết bị điện được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

Các trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, cháy nổ, bị sử dụng sai cách.
  • Sản phẩm không được bảo dưỡng và thực hiện dịch vụ bảo trì đúng cách.
  • Sản phẩm lắp đặt không đúng kỹ thuật, vận hành cài đặt sai.
  • Sản phẩm sử dụng sai mục đích thiết kế và khuyến cáo của nhà sản xuất.
  • Hư hỏng do ngoại lực tác động.
  • Thiết bị điện có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt.
  • Thiết bị điện bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng.
  • Thiết bị điện có dấu hiệu cháy nổ, nám, gỉ sét.
  • Thiết bị điện có chuột bọ, côn trùng xâm nhập.

Vận chuyển và Thời gian giao hàng

Vina Electric cam kết xử lý đơn hàng nhanh chóng và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng sớm nhất có thể sau khi nhận được yêu cầu. Công ty sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách thông qua thỏa thuận của hai bên (giao trực tiếp hoặc gửi chành…).

Thời gian giao hàng cụ thể:

  • Đối với các đơn hàng tại khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng là trong ngày.
  • Đối với các đơn hàng tại các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là trong vòng 1 – 5 ngày.
  • Khoảng thời gian này được tính từ khi bạn hoàn tất quá trình đăng kí đơn hàng.

Thời gian làm việc để giao hàng là từ 8h đến 17h, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ các ngày lễ tết).

Chính sách Đổi trả hàng

Vina Electric thực hiện đổi trả hàng hóa nếu hàng hóa bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất. Tuy nhiên, công ty không đổi trả hàng hóa nếu lỗi do khách hàng đặt sai quy cách hoặc sản phẩm không còn tem, hộp nguyên vẹn.